Με
ιδιαίτερη χαρά και ευχαρίστηση έχω αποδεχθεί την πρόσκληση του
Διευθυντή του Τμήματος Ταχυδρομικών Υπηρεσιών για να χαιρετίσω τη
σημερινή εκδήλωση που
διοργανώνεται κάθε χρόνο με την ευκαιρία της Παγκόσμιας Ημέρας
Ταχυδρομείων και παράλληλα, για να επικροτήσω κάθε πρωτοβουλία, όπως η
σημερινή που συμβάλλει στην ανάδειξη του Τμήματος και των ανθρώπων του
αλλά και του σημαντικού έργου που επιτελούν.
Όπως όλοι γνωρίζετε, η 9η Οκτωβρίου έχει πλέον καθιερωθεί ως Παγκόσμια Ημέρα Ταχυδρομείων. Σαν σήμερα πριν από 138 χρόνια, μετά από πρωτοβουλία 22 χωρών, ιδρύθηκε με την υπογραφή σχετικής συνθήκης στη Βέρνη της Ελβετίας, η Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση η οποία αποτελεί τον δεύτερο σε αρχαιότητα διεθνή οργανισμό που σήμερα αριθμεί 192 χώρες-μέλη. Όραμα και φιλοδοξία της η κατάργηση των επικοινωνιακών συνόρων μεταξύ των χωρών και η διασφάλιση της ελεύθερης διακίνησης και παράδοσης των ταχυδρομικών αντικειμένων σε κάθε γωνιά του πλανήτη σε προσιτές τιμές και με υψηλές ποιοτικές προδιαγραφές.
Στην πορεία της μακρόχρονης ιστορίας τους τα ταχυδρομεία κατάφεραν να αναπτύξουν ανά το παγκόσμιο ένα τεράστιο δίκτυο με μια μεγάλη ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών. Παρόλες τις ραγδαίες αλλαγές που παρατηρούνται στον ταχυδρομικό τομέα, με αποτέλεσμα τη μείωση του όγκου του παραδοσιακού ταχυδρομείου λόγω της ευρείας χρήσης τεχνολογιών πληροφορικής, τα ταχυδρομεία εξακολουθούν, με την ιδιότητα τους ως παροχείς καθολικής υπηρεσίας, να αποτελούν έναν ασφαλή και προσιτό τρόπο επικοινωνίας για εκατομμύρια ανθρώπους.
Σήμερα, τα ταχυδρομεία, ανταποκρινόμενα στις προκλήσεις της τεχνολογίας αλλά και της συνεχούς ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου, κινούνται προς νέες καινοτόμες υπηρεσίες που διευκολύνουν την ασφαλή διακίνηση των προϊόντων και αγαθών που αγοράζονται μέσω του διαδικτύου, των οποίων, κατά τις εκτιμήσεις των ειδικών, το σύνολο των πωλήσεων για το 2013 θα υπερβεί το ένα τρισεκατομμύριο ευρώ.
Τα Κυπριακά Ταχυδρομεία δεν είναι αμέτοχα στις εξελίξεις αυτές. Εν όψει και της ελευθεροποίησης της ταχυδρομικής αγοράς από την 1/1/2013, αναδιατάσσουν και κινητοποιούν το ανθρώπινο δυναμικό τους, μέσω της εκπαίδευσης και επιμόρφωσης, έτσι ώστε να είναι σε θέση να ανταποκριθεί με επάρκεια στις απαιτήσεις του νέου ταχυδρομικού περιβάλλοντος. Παράλληλα, προχωρούν στην εισαγωγή νέων προϊόντων και υπηρεσιών με στόχο τη διεύρυνση του κύκλου εργασιών αλλά και τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς το κοινό.
Σημειώνω ιδιαίτερα την εισαγωγή, μόλις πρόσφατα, της υπηρεσίας «parcel 24» στη Λευκωσία, η οποία παρέχει τη δυνατότητα στο κοινό να παραλαμβάνει ταχυδρομικά αντικείμενα όπως δέματα και μικροδέματα, μέσω αυτόματων θυρίδων που έχουν εγκατασταθεί ειδικά γι’ αυτόν τον σκοπό. Ο πελάτης με απλές διαδικασίες γίνεται συνδρομητής της υπηρεσίας και με την άφιξη του αντικειμένου του στην Κύπρο ειδοποιείται άμεσα με μήνυμα SMS για να το παραλάβει οποιαδήποτε ώρα και μέρα επιθυμεί ο ίδιος.
Πρόσθετα, έχει ξεκινήσει πιλοτικά τον περασμένο Αύγουστο η λειτουργία Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης . Μέσω της υπηρεσίας αυτής, όλες οι κλήσεις από το κοινό επανακατευθύνονται σε έναν παγκύπριο αριθμό όπου λειτουργοί εξυπηρέτησης έχουν εκπαιδευτεί ώστε να παρέχουν πληροφορίες για όλες τις υπηρεσίες και προϊόντα του Τμήματος. Με αυτόν τον τρόπο αποσυμφορούνται τα κατά τόπους Ταχυδρομικά Γραφεία, ενώ εξυπηρετείται πιο γρήγορα και αποτελεσματικά το κοινό.
Τέλος, τα Κυπριακά Ταχυδρομεία, παρόλες τις δυσκολίες που προκύπτουν από τη διεθνή οικονομική κρίση, προωθούν την εισαγωγή υπηρεσιών όπως η υπηρεσία ταχυμεταφορών εσωτερικού, κατοίκον παράδοσης δεμάτων καθώς και ασφαλιστικών υπηρεσιών, με στόχο τη διασφάλιση της βιωσιμότητας αλλά και περαιτέρω ανάπτυξής τους.
Η σημερινή εκδήλωση είναι αφιερωμένη, μεταξύ άλλων , στα παιδιά που κατέλαβαν τις πρώτες δέκα θέσεις παγκύπρια στον 41ο Διεθνή Ταχυδρομικό Διαγωνισμό με θέμα: «Γράψε μια επιστολή σε έναν αθλητή που θαυμάζεις για να του εξηγήσεις τη σημασία των Ολυμπιακών Αγώνων για σένα». Ο διαγωνισμός αυτός έχει υιοθετηθεί από την Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση σε συνεργασία με την Unescο και διεξάγεται κάθε χρόνο. Το θέμα του 41ου Διαγωνισμού απέκτησε ιδιαίτερη σημασία λόγω και της φετινής διεξαγωγής των Ολυμπιακών Αγώνων.
Η Κύπρος λαμβάνει μέρος στον διαγωνισμό κάθε χρόνο. Η διεξαγωγή του διαγωνισμού γίνεται με τη συνεργασία του Υπουργείου Παιδείας, εκπρόσωποι του οποίου βρίσκονται σήμερα μαζί μας και προς τους οποίους απευθύνω ιδιαίτερες ευχαριστίες για τη συνεχή υποστήριξή τους. Θέλω, επίσης, να ευχαριστήσω και τους εκπροσώπους των σχολείων, των οποίων οι μαθητές βραβεύονται σήμερα, που ενεθάρρυναν τα παιδιά να λάβουν μέρος στον διαγωνισμό ο οποίος δεν είναι υποχρεωτικός, αλλά απαιτεί θυσία από τον ελεύθερό τους χρόνο. Ιδιαίτερες ευχαριστίες οφείλουμε και στα μέλη της Επιτροπής Αξιολόγησης που διόρθωσαν τις εκθέσεις των παιδιών. Δεν μπορώ επίσης να μην ευχαριστήσω και τους γονείς οι οποίοι συνέβαλαν και αυτοί με τον δικό τους τρόπο στην επιτυχία του διαγωνισμού. Τέτοιες συμμετοχές πρέπει πάντοτε να εκτιμούνται και να βραβεύονται.
Στο σημείο αυτό επιθυμώ και προσωπικά να συγχαρώ τόσο τον Διευθυντή όσο και το προσωπικό των Κυπριακών Ταχυδρομείων για τις συνεχείς προσπάθειες που καταβάλλουν για τη βελτίωση των Ταχυδρομικών Υπηρεσιών αλλά και την εισαγωγή νέων υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις προκλήσεις της τεχνολογίας και τις ανάγκες των πελατών.
Θέλω ακόμη να σας διαβεβαιώσω ότι το Υπουργείο μου εκτιμά και θα συνεχίσει να συμπαρίσταται και να παρέχει έμπρακτα όλη την απαραίτητη βοήθεια για την επιτυχή εκτέλεση του έργου σας, προς όφελος τόσο του κοινού όσο και της ευρύτερης κοινωνικής και οικονομικής ανάπτυξης .
Τελειώνοντας, με την ευκαιρία της σημερινής ημέρας προκηρύσσω τον επόμενο διαγωνισμό της Παγκόσμιας Ταχυδρομικής Ένωσης, τον 42ο διαγωνισμό με θέμα «Γράψε μία επιστολή για να εξηγήσεις γιατί το νερό είναι πολύτιμο».
